রেফারেন্স

zs77-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি বুঝুন

zs77 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তযোগাযোগের পথ
zs77 zs77-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি বুঝুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — যেটা সুবিধাজনক, সেটাই ব্যবহার করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, তাই বাংলাদেশের যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

zs77-এ লগইন করার পর নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন আছে — আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে সরাসরি লিখুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি শর্ত বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান এবং সরাসরি আপডেট করুন।

তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। যেকোনো সময় আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি মেনে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

zs77 মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বন্ধের আগে বাকি ব্যালান্স উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলেও zs77 খোলা যাবে, তবে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দের সেটিংস মনে না-ও থাকতে পারে। মোবাইলে সাধারণত কুকি চালু রাখলেই ভালো অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।